الأسئلة الشائعة
الشموع
شموعنا مصنوعة من شمع البارافين النقي بنسبة 100% لضمان احتراق طويل الأمد، والفتيل مصنوع من القطن بنسبة 100% لضمان احتراق أنظف.
صُممت قاعدة شموعنا بشكل مخروطي لتناسب معظم حوامل الشموع. أما الجزء العلوي منها فيتدرج ليمنحها لمسة نهائية أنيقة. كما نوفر أيضًا "مثبتات صغيرة" مصنوعة من معدن مرن، وهي مثالية إذا كان القطر الداخلي لحامل الشمعة أكبر من قاعدة الشمعة، حيث تمنع الشمعة من التذبذب.
- مجموعة كلاسيكية: شمعة مدببة 25 تدوم حتى 8 ساعات، شمعة مدببة 28 رفيعة تدوم حتى 6 ساعات، شمعة مدببة 35 تدوم حتى 15 ساعة، شمعة مدببة 45 تدوم حتى 20 ساعة
- مجموعة إبداعية: شمعة حلزونية تدوم حتى 5 ساعات، شمعة ملتوية تدوم حتى 5 ساعات
- مجموعة لوكس: شمعة دوامة تدوم حتى 6 ساعات، شمعة شريطية تدوم حتى 7 ساعات
جميع شموع كاندل فلير مزودة بملصق أمان أسفل العبوة لضمان معرفة عملائنا التامة بالاستخدام الصحيح والآمن لها. فيما يلي، نقدم نصائح السلامة عند شراء شموعنا وإشعالها، بالإضافة إلى نصائح مفيدة للحصول على أفضل احتراق لها:
• تأكد من تقليم الفتيل بحيث يكون طوله حوالي 0.5-1 سم للتحكم في ارتفاع اللهب ومدة الاحتراق
• تجنب إشعال الشموع في المناطق المعرضة للتيارات الهوائية لضمان احتراقها بشكل متساوٍ وتجنب التقطير
• لا تترك شمعة مشتعلة دون رقابة أو بالقرب من الأطفال والحيوانات الأليفة
• لا تشعل الشموع على أي شيء قابل للاشتعال أو تغلقه
• ضع الشموع المشتعلة على مسافة لا تقل عن 10 سم
• احرص دائمًا على إبقاء حوض الشمع نظيفًا وخاليًا من أعواد الثقاب وغيرها من الشوائب لتجنب الاشتعال
• أطفئ الشمعة دائمًا باستخدام أداة إطفاء الشمعة، ولا تنفخها.
خدمة العملاء
قد تحدث بعض الأخطاء أحيانًا، ونعتذر إذا استلمت طلبك بشكل خاطئ. يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تصحيح طلبك، وذلك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info.me@candleflair.com .
يرجى مراجعة تأكيد طلبك فور إتمام عملية الشراء، وإرسال أي تعديلات إلى البريد الإلكتروني info.me@candleflair.com . لا نضمن إمكانية تغيير التعديلات، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة. لا يمكننا معالجة أي تغييرات أو إلغاءات للطلبات خلال فترات التخفيضات أو العروض الترويجية.
نعتذر عن نفاد الكمية من المنتج. نحرص على تجديد مخزوننا باستمرار لتجنب ذلك. إذا كنت ترغب في تلقي إشعار عند توفر المنتج مجدداً، يُرجى النقر على صفحة المنتج وإدخال بريدك الإلكتروني.
يرجى النقر على هذا الرابط لتوجيهك إلى مزيد من المعلومات وما هو متاح لك.
يمكنكم الدفع بأمان في متجرنا الإلكتروني باستخدام بطاقات الائتمان: أمريكان إكسبريس، فيزا، ماستركارد، مايسترو، أو عبر باي بال. يرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.
نسعى دائمًا لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة مع كاندل فلير ومنتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أيٍّ من منتجاتنا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info.me@candleflair.com لنتمكن من الردّ عليك بالشكل المناسب.
الشحن والإرجاع
يرجى النقر على صفحة الشحن والإرجاع لمزيد من المعلومات.
